Condiciones Generales

Reserva
1. Para formalizar la reserva el alumno tendrá que enviar el pago de un depósito de 200 euros (230 euros si ha solicitado alojamiento), que se deducirá del pago final. Tras la recepción de la reserva y el pago del depósito, Escuela La Ola enviará al alumno una carta de bienvenida por e-mail confirmando la reserva. Es importante que el alumno compruebe que las fechas y todos los detalles del programa sean correctos antes de reservar su billete de avión/ tren / autobús.
  El importe total deberá ser abonado al menos 2 semanas antes de la fecha de inicio del curso.
2. No son necesarias firmas en el acuerdo. Las reservas o pagos confirman la aceptación del acuerdo con sus condiciones generales. La Ley española se aplicará a este acuerdo.
Pagos y descuentos
1. El importe total deberá ser abonado al menos 2 semanas antes de la fecha de llegada. El impago antes de la fecha prevista puede originar la cancelación del programa por parte de Escuela La Ola, sin que el alumno tenga derecho a ninguna devolución.
2. Todas las comisiones bancarias son a cargo del emisor. Si el pago se realiza desde fuera del a Unión Europea, se ruega añadir 20 euros al importe total.
3. El pago del depósito y/o el pago final pueden realizarse mediante algunos de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o transferencia bancaria.
  
  Banco: Santander
  Dirección: Calle Princesa, 31 E-28008 Madrid, España
  Nº Cuenta: 0049 0356 54 2210609913
  IBAN: ES28 0049 0356 54 2210609913
  Código Swift: ES BSCHESMM
  Titular de cuenta: United Languages
  
  Se debe enviar una copia del justificante de transferencia por fax al +34 91 447 65 13 o por correo electrónico a payments@escuelalaola.com, incluyendo nombre y concepto del pago.
4. Los descuentos no son acumulables y todos tienen un período de duración establecido. No se pueden utilizar en combinación con otros descuentos y sólo se aplican cuando el alumno reúne los requisitos necesarios en el momento de la reserva.
Días Festivos
1. Escuela La Ola permanecerá cerrada en fiestas nacionales, autonómicas y locales (consultar calendario). No se ofrecerán compensaciones, reducciones de precio, reembolsos, créditos, clases adicionales o extensiones de curso por clases no recibidas los días no lectivos.
Test de nivel y niveles
1. El alumno tendrá que realizar un test de nivel antes de la asignación a un grupo para determinar el nivel apropiado. Si el nivel de español no apropiado para el curso contratado, Escuela La Ola se reserva el derecho de trasladar al alumno a un curso más adecuado.
2. Cualquier cambio de niveles/horario solicitado tendrá que ser aprobado por el Director de Estudios y está sujeto a la disponibilidad.
Clases, programa social y cultural
1. El primer día de clase se realiza el test de nivel por lo que las clases no se recibirán en su totalidad.
2. Si el alumno falta a clase no podrá recuperarla.
3. Para recibir un certificado de asistencia al final del curso, se debe asistir al menos al 85% de las clases.
4. Escuela La Ola se reserva el derecho de modificar un curso de un nivel o un horario en particular si éste no tiene el número de alumnos mínimo para ser formado. El curso modificado será de valor igual o superior al del curso original.
5. Por razones imprevistas las clases podrían ser aplazadas o impartidas en un horario diferente del previsto.
6. Si el alumno no tiene el nivel adecuado para realizar el curso reservado, Escuela La Ola ofrecerá un curso alternativo o clases particulares. El número de clases particulares se establecerá proporcionalmente al precio abonado.
7. La información sobre el programa social y cultural ofrecida por Escuela La Ola se debe utilizar como una guía y no como una lista exacta de las actividades.
Alojamiento
1. El alojamiento suele reservarse desde el domingo antes del comienzo del curso hasta la mañana del sábado después de que el curso termine. Si no es posible organizar la llegada y la salida en estos días, normalmente se pueden añadir algunas noches extra abonando un suplemento.
2. Las habitaciones dobles sólo están disponibles para dos personas que reserven y viajen juntas.
3. Cualquier problema físico o de otra especie (alergias a animales, dieta, toma de ciertas medicinas, etc.) deberá ser avisado a Escuela La Ola con anterioridad.
4. En caso de que un alumno no esté satisfecho con el alojamiento asignado y su queja esté legítimamente justificada, se le podrá cambiar a otro alojamiento alternativo sin coste adicional en cuanto el alojamiento esté disponible.
5. El alojamiento estará enteramente equipado y todos los gastos están incluidos en el precio, como la electricidad, el agua, la calefacción, etc. (sólo el Internet en algunos casos será pagado aparte). El teléfono no se puede usar más que para recibir llamadas. En ningún caso se podrá hacer uso del teléfono sin la previa autorización del propietario del alojamiento, en caso de incumplir esta norma, Escuela La Ola podrá descontar el precio de las llamadas del depósito.
6. El alumno debe informar a Escuela La Ola con suficiente antelación de la hora aproximada de su llegada al alojamiento. En el caso de que Escuela La Ola no reciba los detalles de llegada no se hará responsable del traslado y/o de su recibimiento en el alojamiento.
7. Todos los alumnos que soliciten alojamiento tendrán que facilitar a la llegada a la escuela una fotocopia de su pasaporte o DNI.
8. A todos los alumnos que solicitan alojamiento se les requiere un depósito reembolsable (100 euros). Cualquier pérdida o daño causado por el alumno, debido a neglicencia o con intención se deducirá del depósito antes de devolver el importe total abonado en origen. Si hay daños, y nadie es responsable directo, el coste de las reparaciones se dividirá entre todos los alumnos en el alojamiento.
9. El depósito se mantendrá como garantía del exacto cumplimiento de los términos de este contrato y se procederá a su devolución cuando se cumplan los siguientes requisitos: a) La renta haya sido abonada en su totalidad, b) se hayan devuelto las llaves del alojamiento, c) el estado de los utensilios existentes y accesorios de la vivienda se encuentren en el estado recibido, d) ninguna queja fundada o denuncia por parte de los vecinos por organización de fiestas, escándalos, etc. llegue a Escuela La Ola.
10. No está permitido organizar fiestas en el alojamiento.
11. No están permitidas las mascotas en el alojamiento.
12. En el caso de una falta disciplinaria grave o mal comportamiento repetido, el alumno será expulsado del alojamiento contratado, sin derecho a ningún reembolso.
13. En caso de visitas, el alumno deberá avisar a Escuela La Ola con dos semanas de anticipación a la llegada de la visita y en todo caso pagar el importe correspondiente con antelación.
14. Si, en cualquier caso más allá del control de Escuela La Ola, los precios de los alojamiento sufrieran un incremento, dichos cambios se notificarán con antelación.
Código de conducta
1. Se espera que los alumnos asistan a clases, informen en caso de ausencia y respeten a los compañeros de estudios, a los profesores y al personal. En el caso de que otra empresa haya proporcionado el alojamiento, se espera que los alumnos se comporten como inquilinos responsables. Escuela La Ola se reserva el derecho de expulsar a los alumnos según su criterio, sin derecho a ningún reembolso en caso de descubrir a alumnos en violación del código de conducta.
Traslados del aeropuerto
1. Escuela La Ola puede organizar traslados del aeropuerto de Barajas al alojamiento, sin embargo, se deben confirmar por escrito al menos 7 días antes de la llegada algunos detalles: aeropuerto de salida, día y hora, la terminal de llegada, día y hora, número de vuelo y la compañía de vuelo.
Documentos de viaje y visados
1. Los ciudadanos de la Unión Europea no necesitan visado para entrar en España. Los estudiantes procedentes de otros países deben obtener información sobre los requisitos para la obtención de un visado en su Embajada más cercana o Consulado español.
2. El estudiante tendrá que encargarse de la gestión de su propio viaje y es responsable de obtener todos los documentos de viaje necesarios, como por ejemplo un pasaporte válido y/o el visado.
3. Escuela La Ola proporcionará la documentación necesaria para que los estudiantes puedan obtener un visado de estudios. La escuela no será responsable de la decisión tomada por la autoridad consular de expedir o no un visado.
  Es responsabilidad del estudiante hacer los trámites con tiempo suficiente y se tendrá que consultar con la autoridad consular cuáles son los plazos necesarios.
4. Si el alumno solicita un envío de documentación por servicio de mensajería o correo urgente, se le cobrará el coste correspondiente.
5. En el caso de cancelar el programa contratado por denegación de visado, se aplicarán los gastos de cancelación (ver 10).
Cancelación, no presentación, abandono del curso/programa
1. Las cancelaciones recibidas antes de la llegada sólo se aceptarán por escrito (carta, e-mail o fax). Se requiere evidencia escrita de la cancelación y por lo tanto las cancelaciones realizadas por teléfono no se consideran válidas. Se tomará como fecha de cancelación la de recepción de la notificación en Escuela La Ola.
2. El alumno tiene derecho a una devolución de las cantidades que hubiese pagado, debiendo abonar no obstante los costes correspondientes de cancelación, estimados en las siguientes cantidades:
  
  Si la cancelación se produce con más de 21 días de antelación a la fecha de inicio del curso, se efectuará la devolución del importe total abonado, a excepción de los gastos de inscripción (50 euros) y la reserva de alojamiento (30 euros) cuando haya sido solicitado alojamiento.
  
  Si la cancelación se produce con menos de 21 días de antelación a la fecha de inicio del curso, se efectuará la devolución del importe total abonado, a excepción de los gastos de inscripción (50 euros) y, cuando haya sido solicitado alojamiento, la reserva de alojamiento (30 euros) más el precio de la primera semana de alojamiento .
Cambios de reservas de curso realizados por parte del alumno
1. El alumno puede, a discreción de la escuela, cambiar detalles de su reserva de curso o aplazar la fecha de inicio, siempre y cuando Escuela La Ola reciba una notificación por escrito del alumno. Todos los aplazamientos o modificaciones que se realizan una vez la reserva inicial esté confirmada están sujetos a un cargo de 30 euros.
Cambios de reservas de alojamiento realizados por parte del alumno
1. El alumno puede, a discreción de la escuela, cambiar la fecha de llegada al alojamiento sin cargo adicional, siempre y cuando la notificación por escrito se reciba con un mínimo de 7 días de antelación antes de la fecha original de llegada.
2. En el caso de que el cambio de algunos de los detalles del alojamiento se solicitara sin el correspondiente preaviso de 7 días, se cobrará a partir de la fecha de llegada que conste en la reserva inicial.
General
1. Escuela La Ola no asume responsabilidad alguna en los casos de fuerza mayor (de acuerdo con la ley) o de las acciones de sus alumnos.
2. La edad mínima para asistir a los cursos de Escuela La Ola es de 18 años.
3. Escuela La Ola no es responsable de errores tipográficos y / o erratas que figuran en este sitio web o en los folletos.
4. Escuela La Ola se reserva el derecho de usar las imágenes tomadas durante la estancia de sus alumnos a menos que dicho alumno no declare lo contrario a la llegada a la escuela.
5. Quejas, opiniones, sugerencias y / o solicitudes realizadas después de la fecha de salida de Escuela La Ola se considerarán sólo de carácter informativo, con el fin de mejorar el nivel de servicio, y no obligan a la escuela a una devolución de dinero, a menos que exista una obligación legal.